e-CRM Automotriz para Concesionarias: Cliente 360 y Bandeja Omnicanal
El CRM tradicional administra contactos y nada más. El nuestro se apoya en una administración centralizada en el cliente, el stock gestionado por la plataforma y el canal de comunicación, en un tablero kanban con seguimiento automático. Para que no se te escape ninguna venta.
Si hoy usás otro CRM, en una demo vas a ver por qué se cambian.
El CRM tradicional te deja a mitad de camino.
Gestiona contactos, pero el auto, la conversación y el seguimiento viven en otro lado. El vendedor pierde el hilo y la venta se enfría.
El stock vive en otro sistema. Copiás y pegás datos, y nunca tenés al cliente y la unidad en la misma pantalla.
WhatsApp, mail y Mercado Libre en pestañas distintas. Nadie sabe qué se habló ni en qué quedó cada cliente.
Si el vendedor no se acuerda de volver a llamar, la oportunidad se pierde. Y no se pierde por precio: se pierde por falta de seguimiento.
Una administración centralizada en el cliente.
No es un fichero de contactos. Nuestro e-CRM se para sobre tres ejes que el CRM tradicional tiene separados —o directamente no tiene—.
El cliente, en el centro
Contacto, conversación, etiquetas, origen y unidad de interés en una sola ficha. Con el DNI se precarga toda su información, lista para reservas, presupuestos y documentos.
El stock, gestionado por la plataforma
El auto listo para vender vive adentro del sistema, no en otra herramienta. Lo relacionás con el cliente sin recargar nada.
La comunicación, en un solo canal
WhatsApp, redes, mail y Mercado Libre entran a la misma bandeja. La conversación queda pegada al cliente, no perdida en un teléfono.
Un tablero kanban. Y no hay uno solo.
Cada oportunidad es una tarjeta que avanza por columnas. Y se mueve sola con el paso de las horas: el seguimiento automático va marcando dónde se enfrían las oportunidades que estás por perder, sin depender de la memoria del vendedor.
Y como el negocio no es solo vender, hay un tablero para cada unidad: la venta y la compra (como en la sección de Compra), más administración, servicios y marketing. Cada usuario gestiona el suyo, todo conectado al mismo cliente.
Ves el contacto, la conversación y el stock. Y actuás.
Desde la misma ficha, sin saltar de pantalla, el vendedor hace todo lo que mueve la venta.
El sistema sabe cuál cliente está listo para cerrar. Sin que el vendedor tenga que adivinarlo.
Cada acción del cliente y del vendedor suma o resta temperatura. El sistema mapea todo y ordena las oportunidades por grado de interés: frío, tibio o caliente.
Visitó, respondió, abrió el presupuesto varias veces y simuló crédito. Cerrá hoy.
Hay interacción pero sin señal de cierre. Necesita un empujón o más información.
Poca actividad. Queda en la base para reactivar cuando haya una novedad de producto o precio.
El vendedor no pierde un dato que está para cerrar por una cuestión de orden.
Toda oportunidad está bien mapeada, con su temperatura y su historial completo. El vendedor se focaliza en los calientes; el sistema cuida los tibios y los fríos hasta que estén listos.
Todos los clientes entran a un solo lugar.
No importa por dónde llegan —web, WhatsApp, redes, Mercado Libre—: caen en la misma bandeja. El bot los prefiltra y trabaja, enriquece el dato y recién ahí los deriva al vendedor con el producto de interés ya identificado. Más rápido y más simple para el equipo.
Un cliente, un solo registro.
La mayoría de los CRM dejan que el mismo cliente lo carguen varios vendedores. Resultado: datos duplicados y una base que se vuelve basura. Nosotros no permitimos duplicar clientes.
- El cliente es único en toda la base, sin importar quién lo cargue
- Si lo trabajan varios usuarios, entra el modelo colaborador: todos ven la misma historia y saben qué está pasando
- Nadie pisa el dato del otro ni se pelea por el lead
- Una base limpia hoy es la que te deja medir, segmentar y vender mañana
Frío, tibio o caliente. El sistema te dice a quién llamar primero.
Cada oportunidad recibe una temperatura automática según su actividad: los mensajes, las respuestas, las veces que el cliente abre el presupuesto online y los eventos de agenda. Si no hay movimiento, la temperatura baja sola con el paso del tiempo.
- Detectás oportunidades de venta antes de que se enfríen
- El vendedor ordena su día por temperatura, no por orden de llegada
- El gerente ve cuántas oportunidades calientes tiene cada vendedor
- Cada cambio de temperatura queda registrado con fecha y hora
Abrió el presupuesto varias veces hoy
Pidió un test drive, sin respuesta desde ayer
Sin actividad en los últimos días
El cliente que entra al salón, se registra solo.
Una tablet en la entrada: el cliente deja su nombre, su contacto, qué busca y si trae un usado. Queda cargado en el e-CRM y asignado a un vendedor, con el consentimiento que pide la Ley 25.326.
- Ninguna visita al salón se pierde en un papel
- Sabés cuánta gente entra y qué viene a buscar
- El vendedor recibe al cliente con el dato ya cargado
- La visita se suma a la historia del cliente, como cualquier otro canal
El análisis del negocio te llega al teléfono. No al revés.
El dueño y el gerente reciben sus reportes en el celular, con lo que tienen que mirar: ventas, embudo, atención, vendedores y origen de cada venta. Sin entrar al sistema ni armar planillas.
- Tablero del dueño y tablero del gerente, cada uno con lo suyo
- Botón "Analizar con IA": prepara los datos del negocio para que tu IA te ayude a interpretarlos
- Solo viajan datos agregados: ningún dato personal de tus clientes
- Menos tiempo analizando, más tiempo decidiendo
Ventas brutas, canceladas y netas del período
Tiempo de respuesta por vendedor
Qué canal trae ventas, no solo consultas
e-CRM deConcesionarias vs. un CRM tradicional.
Todo lo que hace un buen CRM automotor, lo hacemos. La diferencia es lo que el CRM tradicional deja afuera.
Si usás otro CRM, vení a ver el nuestro.
En una demo te mostramos cómo se ve tu operación con el cliente, el stock y la comunicación en un solo lugar.
Pedí tu demo del e-CRMExplorá la plataforma, módulo por módulo.
Cada solución se monta sobre el mismo dato, sin recargar información. Entrá en la que más te interese.
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